セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩

セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩　#マイノーマル



●「努力不足ではなく、脳の特性なんです」



「世の中の流れについていけない。でも、それが母の世界なんです」



千葉県に住む女性（32）は、発達障害と精神疾患のある母（64）について、「全員がそうではありません」と前置きしたうえで、そう語る。



母にとっての命綱は、長年使い慣れた「アナログな手段」だ。



シニア向けのファッション雑誌で欲しい服を選び、電話で注文する。支払いは銀行口座から振り込む。知人への贈り物は、昔ながらの和菓子店に電話をかけて発送を依頼する。



電話番号がわからないときは、NTTの電話番号案内サービス「104」を利用するのが定番だったという。



●サービス終了した「104」に今もかける母



だが、母が安心して暮らしてきた世界は、急速なデジタル化の波に飲み込まれようとしている。



2026年3月末には「104」が終了し、紙の「タウンページ」の発行も終わった。



飲食店ではタブレット端末やQRコードによる注文が当たり前になりつつあり、自治体の給付金でもオンライン申請や電子クーポンを導入するケースも増えている。



女性によると、母はスマートフォンを使いこなせず、ガラケーで電話をかけることが精一杯だ。インターネットの使い方もわからないという。