一度の注意が火種に…部下からの「逆パワハラ」で退職した男性、指導とハラスメントの境界は

一度の注意が火種に…部下からの「逆パワハラ」で退職した男性、指導とハラスメントの境界は　#マイノーマル



2022年4月1日より、大企業・中小企業を問わず、企業のハラスメント対策が法律で義務化されました。社会のコンプライアンス意識は劇的に向上した一方で、適切な指導とハラスメントの境界があいまいになり、現場からは「部下のミスを注意できない」「雑談するのが怖い」といった声を耳にするように。さらに、部下から上司への「逆パワハラ問題」も注目を集めるようになりました。ハラスメントを恐れて部下に必要な指導ができなくなってしまった上司の事例を通して、個人の配慮に依存しない具体的なコミュニケーションの仕組みをつくる方法を専門家とともに探ります。



1年間続いた部下からの人格否定

北野春夫さん（仮名・47歳）は、27年勤めていた会社を、部下からの「逆パワハラ」が原因で退職しました。地方都市のA支店で法人営業の仕事をしていた北野さんは、2024年にB支店へ異動。支店長として、7名の部下のマネジメントを担当することになりました。そのうちの一人が、のちに北野さんに逆パワハラを行うことになるC子さん（仮名・38歳）です。



初対面でのC子さんの印象は、決して悪いものではありませんでした。しかし、北野さんがC子さんの仕事の対応を注意したことで状況は一変します。



ある日、C子さんが対応したお客さまの件で、別の部署から問い合わせがありました。C子さんに状況を確認しようとした北野さんは、C子さんから「そんなのお客さまに直接電話して聞けばいいじゃないですか」と返されます。



「そこで僕、彼女に注意してしまったんですよね。これまでは自分が担当していたお客さまの対応も上司にやらせていたの?って。責めるつもりは全くなかったので、これからは自分のことは自分で責任をもって対応してほしいとお願いして終わりました」



一度の注意が逆パワハラの火種に

C子さんは、その場では北野さんの指摘を受け入れてくれたように見えました。しかしその翌日、北野さんに対して「自分の仕事は自分でと言うなら、あなただってほかの人に仕事を頼んでますよね? それは担当者の仕事じゃないんですか?」と怒りをぶつけてきたのです。



論点をすり替えられたことに戸惑った北野さんは、何も言い返せませんでした。そして、その日を境にC子さんの言動はエスカレートしていきます。



「あなたは管理者として失格です」



「ちゃんと私の話、聞いてました?　聞いてたらそんなこと言わないですよね?」



「もう何十年もこの会社で働いているのに、どうしてそんな動きしかできないんですか?」